Salesforce Alternative und Vergleich CRM

julitec CRM als Salesforce Alternative im Mittelstand

Salesforce ist weltweit die Nummer 1 unter den CRM (Was ist CRM?) Programmen in der Cloud. Mit großem Funktionsumfang und zahlreichen Schnittstellen zu anderen Programmen ist Salesforce sicherlich eine der mächtigsten Lösungen für Unternehmen. Warum sollte man dann nach einer Salesforce Alternative suchen?

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Für mittelständische Unternehmen hat Salesforce drei große Nachteile:

  1. Salesforce ist teuer. Um sinnvoll arbeiten zu können, sind 70 € pro Benutzer pro Monat fällig.
  2. Salesforce ist zwar sehr mächtig, aber eben auch kompliziert. Dies kann zu Frust bei der Bedienung führen.
  3. Salesforce gibt es nur in der Cloud. Es gibt keine Möglichkeit, Salesforce auf dem eigenen Server zu betreiben.

 

In seinem Artikel "Warum Salesforce nichts für kleine Unternehmen ist" schreibt Axel von Leitner:

... Die Funktionen richtig unterzubringen gelingt Salesforce jedenfalls nicht, denn intuitiv ist Salesforce nun ganz und gar nicht...

Ich habe es oben schon geschrieben – das Salesforce-Konzept erinnert mich an SAP. Und wie viele kleine Unternehmen, mit sagen wir 5-20 Nutzern, arbeiten mit SAP? Einführungs-, Schulungs- und Anpassungsaufwand sind einfach viel zu hoch. Hinzu kommen die immensen laufenden Kosten und der Großteil der Features wird mit Sicherheit niemals verwendet.

 

Deutlich wird die Überladung von Salesforce, wenn man es mit einem modernen und schlanken CRM wie julitec vergleicht:

  Salesforce julitec
Preis ab 27 € pro Benutzer monatlich

Deals & Projects: Ab 159 € für 5 Benutzer monatlich

julitec CRM:
Kostenfrei bis 250 Adressen,
danach ab 15 € pro Benutzer monatlich

CRM Grundfunktionen
Alle Funktionen in unter 1 Minute bedienbar
Oberfläche Altbacken Modern, übersichtlich
E-Mail Integration
Vorlagen für E-Mails und Briefe Aufwändig
Telefonie (CTI) Gegen Bezahlung
Angebote und Rechnungen Nur Angebote ab 70 € pro Benutzer monatlich
Selbst definierte Entitäten Aufwändig
Aboverwaltung / wiederkehrende Rechnungen mit Geldeinzug integriert Aufwändig
Zendesk integriert Aufwändig
MailChimp integriert Gegen Bezahlung
Zugriffsrechte Aufwändig
API
Visitenkarte scannen Gegen Bezahlung

 

Hinzu kommt, dass Salesforce für den amerikanischen Markt entwickelt wurde und nicht für den deutschen Anwender optimiert ist. So gibt es z.B. kein Geschlechtsfeld bei Kontakten. Im Englischen ist das nicht notwendig, da man dort die Kunden mit "Dear John" anschreibt. Im Deutschen muss man aber zwischen "Lieber Johannes" und "Liebe Susanne" unterscheiden bzw. zwischen "Sehr geehrter Herr Schmidt" und "Sehr geehrte Frau Meier".

 

Vorteile Salesforce

  • Mächtige Software mit vielen Schnittstellen
  • Skaliert bis zur Enterprise
  • Große Community

Nachteile Salesforce

  • Hoher Preis
  • Hoher Einarbeitungs- und Anpassungsaufwand
  • Nicht optimiert für kleine Unternehmen

Vorteile julitec

  • Günstig, bis 250 Kontakte sogar kostenlos
  • Einfachste und schnelle Nutzung ohne hohe Einarbeitung
  • Tolle Integrationen mit dem Ecosystem

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